Backpack交易所大規模故障，倉位錯亂、無法提款！修復公告：全額賠償

Backpack 交易所在 3 日晚間爆發重大故障，官方坦承程式出錯並保證資金安全，承諾全面賠償與後續報告。

Solana 生態交易所 Backpack 在 3 日完成例行維護後，意外陷入交易與帳務混亂，包含用戶訂單回滾、倉位蒸發、餘額顛倒，用戶資金數目無法確認，用戶社群一度混亂。

事故過程  

當時維護結束後，多名用戶反應已平倉訂單重新出現，持倉方向被強行改變，甚至出現負餘額。

社群一位巴西交易者提出 10.4 萬美元資產，事後竟收到 891 枚 SOL，保證金債務則從 3.1 萬 USDT 暴增至 11.1 萬 USDT；亦有中國用戶的多頭倉位瞬間變成空頭，且歷史紀錄缺失。

官方公告與致歉  

執行長 Armani Ferrante 隨即發文承認「程式錯誤不可接受」，並說明外部區塊鏈連接服務故障延長了修復時間。他稱：

今天出現的問題是一次編程錯誤，這是不可接受的。我們會進行詳細的覆盤，並進一步加強我們的工程流程，確保不再發生類似情況。

另外，今天的充值和提現曾經暫停，是因為我們用來連接區塊鏈的一個外部服務商出現了無關的問題。這也是問題解決比預期慢的原因之一。今天我們也真正碰到了用戶湧入平台的“上限”。雖然是個“香檳問題”（需求太旺盛本身是好事），但仍然是個必須（而且我們已經）解決的問題。

在任何交易所，出現意外的損失都很糟糕——不管是意外爆倉、意外成交，還是其他任何情況。如果你遇到是我們責任的問題，我們會進行賠償。請不要為此擔心。只需要給我們發郵件：       [email protected]      ，我們會盡快處理。我和團隊正在親自跟進，如果需要，你可以直接聯系我，請隨時給我發消息。

很顯然，但也必須明確說——用戶資金是完全安全的。一直以來都是，將來也會一直是。我們的錢包完全沒有受到影響（不是錢包被駭客攻擊）。我們之所以能保證這一點，是因為我們有極其穩健的“兩層 MPC 和冷錢包托管”架構，並且通過逐用戶、逐資產的餘額對帳來實時監控所有資金。

今天的用戶體驗不好。這不是我們對自己的期望。我們會確保今後防止類似情況再次發生。

Armani

PS：所有功能現在應該都已恢復正常，包括充值、提現和交易。

官方強調事件並非遭到駭客攻擊，用戶請勿擔心。

後續補償  

Backpack 表示，將對受影響帳戶「全部賠償」，並為當時持倉者加倍發放積分獎勵。

受到損失的用戶可透過 [email protected]聯絡客服。

平台承諾完成內部審計後發布完整調查報告。Backpack 執行長也提到，用戶暴增帶來的「香檳問題」凸顯鏈上交易所的基礎架構，可能需要等同 CEX 規格建構。

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