人工智能影响企业IT体系变革浮现三大趋势

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2030年，在人工智能浪潮下，企业的IT部门和业务部门如何实现高效协同，IT技术如何应用及迭代，IT体系如何构建？带着这些问题，《中国信息化周报》记者采访了Gartner高级研究总监李彬，透过他的行业观察和实践，预判未来五年AI时代下CIO的应对策略，并给出方向性落地建议。

“当前，人工智能对企业IT体系及业务部门的变革已呈现三大核心趋势，分别为AI效能提升、数字化民主化进程加速、外购与自建模式重构，这也成为企业研判未来IT发展方向的核心依据。基于这三大趋势，Gartner预判未来企业的IT业务将从三大维度展开：一是企业IT的价值主张、发展路径与可选模式；二是IT团队的组织构建与转型路径；三是企业技术栈与技术架构的迭代升级方向。”李彬说。

李彬进一步解释说，人工智能在显著提升企业全员工作效能的同时，也使得IT工作民主化进程持续演进。而伴随业务部门与IT部门技术能力同步增强，企业开始重新评估商用标准化软件的价值，由此也引发“SaaS是否已死”的行业思辨，受此影响，自主定制开发模式开始逐步兴起。

2030年将形成四种IT原型模式

到2030年，企业的IT体系将呈现哪种模式？对此，Gartner以2026年当前的IT团队规模能够完成的单位工作量作为基准，再结合企业业务需求量的变化，划定了精益型IT、增强型IT、民主化IT、双构建者IT四种IT原型模式。

Gartner 针对 2030 年企业 IT 原型模式的预测

精益型IT适用于市场格局成熟稳定，业务需求无明显增量的企业，能够依托AI效能提升，缩减IT人员编制，打造规模精简、运营效率更高的IT团队；增强型IT适用于市场处于上升周期、业务需求持续增长的企业，通过保持IT团队原有人员规模，依靠AI赋能提升整体工作产能，承接增量业务需求；民主化IT适用业务部门有意愿与能力承接技术工作，IT部门开始转向能力输出、赋能指导与流程加速角色的企业。这一时期，企业核心IT基础工作量保持稳定，业务需求大幅扩张；双构建者IT适用于IT部门能力向外延伸，人员与专业技能下沉至业务一线，IT与业务同为价值构建主体的企业，这一时期，企业开始形成AI原生业务模式与AI原生组织架构，业务全员具备基础技术应用与搭建能力。

李彬表示，从业务与技术协作关系来看，精益型IT、增强型IT仍延续IT为供给方、业务为需求方的传统模式。民主化IT、双构建者IT则实现模式革新，业务部门转型为技术工作参与主体，IT部门核心定位转变为业务数字化转型赋能者。

“企业IT原型模式的选择，核心取决于技术在企业整体战略中的地位与影响力。若技术仅用于提升现有业务运转效率、无差异化竞争价值，企业仅适配精益型或增强型IT即可。若依托技术可构建业务差异化竞争优势，支持业务场景创新试错，可向民主化IT转型。此外，若企业全面落地AI原生业务模式，则适配双构建者IT架构。”李彬进一步解释道。

IT组织形态将走向人机协同

李彬表示，2025年已有约20%的IT工作通过AI辅助完成，预计至2030年，100%的IT工作均将依托AI辅助开展。行业发展重心将从AI应用广度拓展，转向人机协同深度融合。

在该趋势下，李彬认为，企业的AI转型需结合自身行业属性、市场环境，选择适配的AI发展定位，无须盲目追求高阶自动化。如，“AI审慎型”发展策略适用于强监管、行业格局稳定、业务模式固化的企业，以风险防控为首要原则，保守推进AI自动化落地；“AI机遇型”发展策略适用于行业快速迭代、新兴业态快速涌现的企业，在适配业务场景下适度落地AI自动化应用，抢抓市场发展机遇；“AI优先型”发展策略适用于采用激进落地策略，最大限度推进全流程自主自动化的企业。

不同的转型策略对于IT各领域岗位与技能的要求也不尽相同。例如，在软件工程领域，AI自动化渗透率超75%，岗位分化非常显著。审慎型企业存在人员精简压力，而机遇型、优先型企业因业务需求扩张，仍需保持人才招聘与产能扩容；在数据与分析领域，技能重塑需求非常迫切，岗位人员规模有增有减，大量职能逐步下沉至业务部门，IT人员需重构工作内容与专业技能；在网络安全领域，人员增长态势突出，无论何种AI转型定位，网络攻击规模将数倍增长，且未来80%的未授权AI操作将源于内部政策违规，而非外部攻击，企业均需持续加大安全能力投入。

当被问到在AI全面渗透的趋势下，2030年企业的IT部门哪些传统职能会逐步弱化乃至消失时，李彬表示，传统软件工程、业务需求分析、数据统计分析等职能不会彻底消失，但将出现职能弱化与岗位转移的情形。一方面，部分IT人员将前置到业务部门，承接业务侧数字化需求；另一方面，基础应用开发、报表制作、轻量化插件搭建等工作将逐步由业务人员自主完成。此外，基础设施运维领域受自动化冲击最为明显，同等人力依托AI可支撑更大运维规模。

“在这一情况下，传统大规模金字塔式IT团队将逐步消亡，基层人员逐步被AI智能体替代，‘小型精干产品团队’将成为主流形态。”李彬如是说。

作者：路沙

编辑：高珊珊