天工AI搜索知识库整理提示词总是只找到大词咋办

天工AI搜索知识库需剔除“分析”“体系”等抽象词，直接粘贴真实工单、报错URL、Jira工单号及知识库三级目录结构，强制生成含具体参数、路径、时间戳的细颗粒问题词。

用天工AI搜索知识库整理提示词时，结果总卡在“用户需求”“内容策略”“信息架构”这类宽泛大词，根本找不到“首页banner文案改了但没同步更新埋点字段”“FAQ页第3个折叠项漏传了product_id参数”这种带物理坐标的细颗粒问题——因为AI默认从概念层向上归纳，而你真正需要的是从日志、报错、工单里抠出来的毛边细节。

先堵住大词源头：删掉三类抽象动词和名词

打开天工AI搜索框，把提示词里所有含“分析”“梳理”“构建”“体系”“机制”“范式”的词全部删光。这些词会触发模型调用管理学教材语料库，自动补全成“建立标准化知识管理流程”这种空转句式。

把“请梳理知识库常见问题类型”改成“请从我贴的5条客服工单原文中，直接提取每条里重复出现≥2次的字段名（如‘order_no’‘refund_status’）和对应错误值（如‘null’‘pending_timeout’）”。

【必须粘贴真实工单原文，不能写“类似工单”或“示例”】——天工AI不支持模糊指代，它只认当前输入框里看见的字符。

用原始日志倒逼出小词

方法一：截取报错堆栈中的不可替换字符串
复制浏览器控制台里真实的404错误路径，例如“/api/v2/kb/article?category=faq&lang=zh&version=2.1.7”，把它原样塞进提示词：“请基于该URL路径生成3个知识库配置级问题词，每个词必须包含‘category=faq’或‘version=2.1.7’子串，且长度≤18字”。AI会输出“category=faq未映射中文分类名”“version=2.1.7缺失changelog文档”这类带版本号和参数名的真问题词。

方法二：绑定具体时间戳和操作人
在提示词开头加：“仅基于2026年6月8日15:17分运维同学提交的Jira工单#KB-2043（标题：搜索页点击‘查看全部’跳转404），提取其中暴露的3个知识库底层配置缺陷”。【不写具体时间+工单号，AI会编造一个不存在的KB-0000】

强制嵌入知识库物理结构锚点

第一步：定义你的知识库真实目录层级
在提示词中明写：“我司知识库采用三级结构：一级为‘产品功能’‘售后政策’‘技术对接’；二级为‘支付通道’‘发票开具’‘Webhook配置’；三级为具体md文件名，如‘webhook_event_list_v2.md’”。

第二步：要求每个问题词必须携带路径特征
补一句：“所有生成的问题词必须含‘/kb/’前缀或‘.md’后缀，例如‘/kb/tech/webhook_event_list_v2.md 缺少retry_times字段说明’”。

第三步：禁用AI惯性补全动作
末尾加硬指令：“禁止添加任何未在上述目录结构中出现的层级名称，禁止将‘webhook_event_list_v2.md’简写为‘webhook文档’，禁止补全为‘建议完善webhook事件列表文档’”。