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本文面向社区零售店主、便利店经营者及有意接入数字化供应链的线下小店，详细介绍阿里巴巴零售通平台的功能定位、核心优势、城市拍档支持体系及APP操作要点，帮助小店主高效订货、降本增效、提升服务能力。

一、零售通简介

零售通是阿里巴巴B2B事业群面向线下社区零售小店打造的一站式进货服务平台，通过整合天猫小店等实体终端，弥补传统电商在早餐、夜宵等即时性消费场景的不足。平台依托互联网技术，联合7天便利店等城市角落的零售网点，打通社区消费“最后一公里”，助力小店向社区生活服务中心升级。

二、零售通的特点

零售通实现线上一站式订货与线下全链条服务协同。平台向厂家和商家开放阿里巴巴数据能力，助力其为小店提供更具竞争力的供货价格。城市拍档结合本地消费习惯与店面实际，提供空间优化与形象升级方案；同时，依托小编物流直连工厂与门店，省去中间经销环节，降低进货成本，提升履约效率，让小店主安心收货、专注经营。

三、城市拍档

城市拍档是零售通在各地的线下服务伙伴，负责区域零售小店的拓展、入驻与运营支持。他们协助小店完成平台接入、商品采购、店面改造、销量提升等关键环节，并推动支付宝收款、话费充值等增值服务落地，切实成为小店数字化转型的有力支撑和“城市小二”成长的重要推手。

四、零售通APP

零售通APP支持商品浏览、在线下单、支付结算、订单管理及物流追踪等功能。平台提供网点可视化服务，用户可通过APP扫描定位周边合作零售店，一键获取距离最近门店信息并导航前往，全面提升采购与消费便利性。