美团推小店有AI活动: AI工具覆盖百万商户降本增效

美团于北京启动“小店有AI”线下体验活动，同步上线聚焦人工智能应用的线上专区，集中呈现相关产品、培训课程与实践案例。目前，“AI小管家”已覆盖超过一百万家本地商户，累计输出经营建议逾一千万次。

在外卖运营环节，“袋鼠管家”AI助手依托订单数据与用户差评分析，为商户提供菜单设计、营销策略等五个维度的运营诊断及优化建议，已有数千家社区小店与连锁餐饮品牌投入实际应用。在堂食服务场景中，“智能掌柜”可自动生成商圈经营洞察报告，并于客流高峰时段自动应答顾客咨询电话，服务范围遍及全国超一百万家实体门店。

针对恶意差评及异常索赔行为，平台推出“商家AI守护”风控系统。该模型识别准确率高达百分之九十九，每月平均拦截恶意差评与威胁信息一百五十万条，使商户遭遇此类干扰的比例较此前下降百分之六十。