• 分段最大长度：设置每个片段内的字符数上限，最大支持2000
• 文本预处理规则：
• 替换掉连续的空格、换行符和制表符
• 删除所有 URL 和电子邮箱地址
这里我选择默认的自动分段与清洗就好，设置好分段方式后点击下一步4）数据处理跳转到数据处理页面后点击确认之后则可以看到创建好的知识库中有了之前上传的文档五）创建 AI 智能体专业知识库上一小节我们已经从本地文件创建了一个虾皮个人简介知识库，相信很多朋友跟我一样很多内容都沉淀在飞书中，这节我们就介绍一下基于飞书文档创建知识库。创建方式和上一节相似，先点击创建知识库，弹出创建知识库的界面后，选择文本格式，然后设置知识库的名称、描述，导入类型选择飞书，然后设置图标，点击下一步。如果是一次操作的话会弹出如下授权页面点击授权跳转到请求授权页面后点击授权授权之后会跳转到新增知识库的选择文件界面，然后可以选择对应的飞书文件夹，选择要上传到知识库的文件，一次最多选择20个文件（如果文件大于20个可以多建几个知识库），然后点击下一步与上一节一样，可以选择自动清洗，也可以根据自己的需求自定义，这里我们选择自动清洗然后扣子将自动对数据进行清洗，当所有数据清洗完毕后，点击确认处理成功后即可在知识库中看到上传的内容，文字和图片资料都会保留六）用户数据收集用的时候我们需要根据用户的咨询信息收集用户的联系方式便于回访，这个时候我们就可以使用数据库功能实现这个功能。1.
根据用户信息创建用户数据表
我们可以根据实际的业务需求构建一个用户数据表。这里我主要关心的是用户名（称呼）、联系方式（微信、手机号）、用户的意图（问题）和提问的时间。在编排界面中间的扩展部分，找到记忆部分选择数据，点击"+"然后点击自定义数据表然后按照需求设定好数据表名称、描述、查询方式和需要保存的字段1.
用户数据收集
用户数据表创建完成后，通过在”人设和回复逻辑“设置技能信息收集，当用户提到AI智能体的课程时将会引导用户留下联系方式，当用户留下联系方式时候，智能客服就会将这些信息保存在数据库中### 技能 3：信息收集
1. 在与用户交流时，当遇到用户询问AI智能体课程的时候引导用户留下联系方式如手机号码或微信号，并将这些信息妥善存入“user_info”数据库
2. 若知识库和大模型都无法解答问题，诚恳地建议用户留下联系方式，如电话号码或微信号，并将这些信息准确存入“user_info”数据库。通过测试可以看到，智能客服可以成功引导用户留下联系方式，并将其保存在数据库中。六）添加数据库到 Bot 中在编排界面中间扩展部分，找到知识库的文本选项点击"+”进入选择知识库界面后，选择需要添加的知识库，点击添加添加完成后即可在知识库中看到七）预览与调试1.
设置好开场白
1.
测试
在右侧预览与调试对话框中测试，可以看到Bot通过知识库可以精准获取到虾皮的信息了。9）发布到抖音发布到抖音首先需要进行配置授权点击配置之后跳转到一个抖音授权界面，扫码扫码，接收验证码之后再过一小时授权生效等待一小时后，勾选抖音点击发布发布成功后，即可在评论区与智能客服互动
