遇到账号问题怎么找欧易客服？

遇到欧易账号问题，先从欧易官网或 App 打开帮助中心，按登录、邮箱、手机号或身份认证等类别选问题。还能登录时，可以在账户内进入支持页面；无法登录时，先从官网帮助中心找对应的账号恢复和联系入口。如果是第一次开通账号，可以用下方注册入口。登录后，想参加五折购 BTC 就查新人报名和首笔任务；想参与百万奖池就从邀请页分享专属链接，再看好友有没有完成指定任务。

欧易交易所官网

注册入口：

app下载：

如果手机网页只加载出顶部，帮助菜单没显示，可从上方入口按系统找到欧易 App，装好后进帮助中心。核对品牌、应用名称和最终下载目标，后面处理账号问题也方便回到同一入口。

能登录时从账户内找支持

打开欧易 App 后先进入个人区或帮助入口，选择与账号相关的分类。若页面先列出常见问题，查找与眼前提示最接近的一条。需要进一步处理时，再从该页面按步骤联系支持，方便保留同一条问题记录。如果对方回复需要进一步核验，先确认回复来自原来的支持会话，再看要提交什么。

登不进去时说明卡在哪

通过官网打开帮助中心，先区分是忘了登录信息、收不到验证码，还是页面提示账户限制。描述问题时写清楚使用的是邮箱、手机或其他方式，并说明最后一次成功登录的大致时间。账号标识可以按页面要求填写。账号恢复后，可以查看原来的邮箱与手机是否仍能接收验证，方便下次直接定位登录问题。

提交问题前整理记录

记下报错内容、发生时间和设备类型。有相关订单时，可以记录订单编号。如果要附图，先遮住邮箱全址、手机号、余额和其他无关信息。登录密码、短信验证码和验证器代码留在自己手里，免得为解决一个问题泄露其他凭据。

有人私下联系时怎么核对

收到自称客服的私信，可以先回到欧易官网的渠道核验入口，检查对方给出的联系方式。需要补交资料时，只从平台指定的支持页面操作。若对方要求划款、共享屏幕或提供验证码，先暂停并在官方入口核实。

提交后沿原记录追踪

得到会话记录或编号后，保存它并查看平台回复。如果后续需要补充信息，在原来的问题记录内接着说明。等待期间如果登录问题已经解决，也可回同一页面确认是否还有未完成的账户操作。