广汽丰田：电池因非品质问题起火也由厂家兜底

经观汽车

7月24日，广汽丰田在铂智7用户大会上发布“电池事故起火厂家全担责”政策。除外部火源蔓延造成的情况外，不论电池事故起火源于品质原因、底盘剐蹭还是交通事故碰撞，均由广汽丰田厂家直接赔付。由厂家兜底电池非品质原因起火，在行业内尚属首次。

新能源汽车行业快速发展的同时，动力电池安全标准也日益严格，新版电池新国标已明确规定，动力电池热失控后不得起火、爆炸。广汽丰田去年出台电池自燃厂家担责政策，随后多家车企跟进，对行业进步形成了极大推动。不过，行业此前通常仅对品质问题兜底，并未覆盖可能因刮底和碰撞导致的起火，而这正是用户日常用车时的一大顾虑。

此次铂智7推出的电池事故起火厂家全担责政策，原则务实而清晰：发生电池事故起火时，用户零责任，厂家全担责。

此外，现行政策要求电池质保最低为8年或12万公里，由此不少人误认为电动汽车电池只能用8年，之后容量还会断崖式下降。为回应“电池使用8年后怎么办”的痛点，广汽丰田提供三电系统终身质保服务，并以超长电池寿命保底，打消用户疑虑。

铂智7的电池在设计时便植入19项丰田安全要件，密封、耐压等关键设计要求可满足长达20年的使用需求。广汽丰田承诺，即使用车时间超过8年，只要电池发生故障，厂家仍将承担质保责任，包括更换电芯。

铂智7与铂智3X的新老用户均在上述政策覆盖范围内。广汽丰田此次把电池事故起火保障由品质场景拓展到外部事故场景，同时通过终身质保覆盖电池全生命周期，开创了行业先例。可以说，目前铂智车型所享有的电池兜底保障含金量最高。

在推出安心服务政策之外，广汽丰田还公布了铂智7 的OTA推送计划，将新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等功能，以持续改善用户的智能化体验。